Mantenere vivo il rapporto con i propri clienti significa essere costantemente presenti e allo stesso tempo discreti.
Uno degli strumenti più adeguati per coltivare questa relazione è senza dubbio la newsletter, che ricopre un ruolo fondamentale all’interno delle strategie di email marketing.
Esistono senz’altro degli strumenti per creare in modo semplice delle newsletter, così come ci sono sempre degli accorgimenti di cui bisogna tener conto nella scelta dei tool da utilizzare affinché il messaggio risulti accattivante e coinvolgente.
Creare una newsletter efficace richiede competenze molto diverse tra loro, così come diversi sono gli obiettivi che spingono i brand a scegliere l’e-mail marketing.
Inviare regolarmente una newsletter può rispondere all’esigenza di informare la propria clientela sulle novità dell’azienda, di promuovere prodotti o servizi, di generare traffico intorno a un contenuto o verso il proprio sito.
In ogni caso è bene fare riferimento a un servizio che permetta di:
– gestire una lista di contatti “opt-in” da poter importare facilmente e personalizzare con degli attributi. Una comunicazione costruita sul cliente risulta diretta e umana, contribuisce a rafforzare la relazione con il destinatario e aumenta le possibilità che l’email venga aperta;
– impostare facilmente una campagna attraverso procedure guidate di creazione della newsletter. La possibilità di avere a disposizione un’interfaccia interattiva con la quale personalizzare i template esistenti è un plus da non sottovalutare, soprattutto se alla varietà di layout si aggiunge la semplicità di utilizzo;
– avere una check-list dei passaggi da effettuare affinché l’invio dell’e-mail vada a buon fine. Quando l’e-mail risulta pronta è sempre bene effettuare l’invio della versione test in modo da verificare come questa si presenterà ai contatti;
– monitorare sempre le performance delle proprie campagne. Lo studio e l’analisi delle attività legate all’email marketing prendono il nome di e-mail analytics e riguardano tutte le metriche che lo strumento mette a disposizione. Come succede per tutti i casi di analisi dei dati delle campagne pubblicitarie, i risultati non vanno soltanto presi in considerazione da un punto di vista quantitativo ma anche qualitativo e soprattutto interpretati nel complesso.
Creare una newsletter efficace significa tenere fede all’obiettivo della propria campagna e utilizzare al meglio gli strumenti a propria disposizione.
Una volta definito l’obiettivo si può scegliere il format che meglio si adatta e su questo costruire la comunicazione. Esistono campagne focalizzate sul prodotto in cui l’obiettivo è l’acquisto e affinché la newsletter risulti efficace è bene puntare alla call to action e a immagini che bene evidenzino le caratteristiche del prodotto in questione.
Se il focus della campagna è il brand, il corpo della newsletter deve attraverso le parole riuscire a trasmetterne valori e filosofia.
In fine se la newsletter nasce a fini editoriali, è utile scegliere una struttura che permetta di presentare una vetrina dei contenuti disponibili invitando il lettore a cliccare su un link “leggi di più”.
In tutti i casi, quello che viene richiesto è sicuramente l’impegno a creare dei contenuti originali e dinamici che generino conversioni ma soprattutto una sorta di senso di attesa di questo appuntamento cadenzato.
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